Principal comentario positivo
5,0 de 5 estrellasOpinión tras 18 meses de uso
Revisado en España el 30 de enero de 2016
Nuestra opinión en general sobre la cafetera sigue siendo muy buena. El café que hace es excelente. Hemos hecho su limpieza periódica debidamente con su kit de limpieza (pastillas de limpieza y decalcificantes) cuando nos ha avisado. Utilizamos agua filtrada a través de filtro de carbón. Siempre hemos utilizado café de la mejor calidad, natural. Nunca torrefactado o mezclado. Hacemos tres o cuatro cafés al día todo lo más. Sin embargo, desde hace aproximadamente dos meses, cada vez que se enciende la cafetera hace una especie de ciclo de limpieza automáticamente y expulsa agua con restos de café que cae en el espacio que tiene al efecto en la base, donde se pone la taza. A continuación se pone en modo espera para que hagamos el café como deseemos. Este ciclo de limpieza nunca lo había hecho antes y no se advierte en ninguna parte. Pensando que era un defecto de funcionamiento la llevamos al servicio técnico oficial de nuestra localidad que nos indicaron. Al cabo de un mes nos dijeron que habían contactado con Krups (su servicio técnico se ubica en Barcelona y se llama SEB Spain) y que les habían dicho que ese funcionamiento era normal y aparecía generalmente tras un año de uso. Escribimos directamente a SEB Spain y nos respondieron: "No existe reparación. El servicio tecnico despues de hablar con el responsable volviendo a repetir las pruebas, no puede reparar, porque dicen no detectar averia, sino que es el funcionamiento normal de la maquina."
Así acabó el asunto. Fuimos a recoger la cafetera y la pusimos en marcha nuevamente, teniendo que cargar con esta engorrosa autolimpieza cada vez que la encendemos. El proceso es un poquito molesto, retrasa su puesta en marcha y consume unos 100 cc de agua, vaciando el depósito con mayor frecuencia. Seguimos sin entender muy bien su lógica, ya que las limpiezas programadas las hemos hecho escrupulosamente y, por otra parte, molesta que esa anomalía, aún en el caso de que sea normal, no se avise en el escaso manual de uso de la cafetera. Conocemos la calidad de los productos Krups (nuestra anterior cafetera era de esta marca y en nuestra familia hay varias, aunque no de este modelo) y nos extraña que este funcionamiento sea considerado normal. En fin, quiero hacer constar esta molestia sobrevenida a pesar de su utilización correcta. Y lo hago constar rebajando la calificación de la cafetera que hice en su día.
(Editado de nuevo) Tras efectuar una pregunta a los usuarios de la cafetera en Amazon, he podido comprobar que el problema no era tal, sino que inadvertidamente se había activado la función de autolavado automático al inicio, siendo una función programable en el menú de configuración. Por tanto no había avería alguna, efectivamente, pero no entiendo cómo el servicio técnico no había caído en la cuenta de que podía haberse activado dicha función. Si me da permiso esta página volveré a elevar mi valoración de la máquina, que es estupenda realmente y ya sin este pequeño inconveniente. Sin embargo, el manual de instrucciones es demasiado escueto y quizá este problema no habría surgido con un manual de uso más detallado.
