Según un estudio realizado por la revista Consummer el año pasado las empresas de reparaciones 24 horas son un servicio caro y con irregularidades. 123 euros de media, con un incremento del 40% en horario nocturno y 8.000 reclamaciones cursadas durante 2007 por este tipo de servicios así lo confirman.
Del estudio hemos extraído una serie de consejos que convendría tener en cuenta:
Relativiza la urgencia de la avería. Si puede esperar mejor dejarlo en manos de un servicio técnico convencional, la diferencia de precio puede ser abismal.
Comprueba si tu seguro cubre la avería. Como ya hemos visto en artículos anteriores, lo normal es que nuestro seguro cubra la asistencia de fontaneros o cerrajeros.
Llama a varias empresas consulta cuáles son sus tarifas, están obligadas a facilitarlo. Ojo: muchas empresas omiten intencionadamente el IVA, el coste del material a emplear el desplazamiento u otros recargos si no se les pregunta concretamente. Según el estudio el 85% de las empresas no elabora un presupuesto correcto por teléfono, ni en el domicilio.
Pide siempre un presupuesto previo. Es una práctica habitual en algunas empresas intentar cobrar más de lo inicialmente pactado si el cliente no reclama o si no hay un presupuesto previo firmado.
Es de obligatoriedad para la empresa portar durante los desplazamientos hojas de reclamaciones. Si en caso de solicitarlo se negasen a facilitarlo el cliente puede denunciarlo a la policía.
Cualquier reparación o instalación tiene una garantía mínima de 3 meses. Exige factura tanto del servicio como por las piezas sustituidas si las hubiere, son tu garantía.
Vía | Consummer
Foto | didbygraham
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