Ante el robo o pérdida de las tarjetas o del móvil es de máxima importancia avisar con rapidez a nuestra compañía, aún cuando pudiera tratarse de una falsa alarma, con el fin de evitar un uso fraudulento de los mismos.
Precauciones a tomar:
Guarda la caja del teléfono, o anota el IMEI. Puedes consultarlo mediante la secuencia *#06#. No es necesario para solicitar la restricción de la línea pero sí, si una vez confirmado que hemos perdido el móvil, queremos solicitar su bloqueo para evitar que pueda usarse.
En el contrato de la tarjeta figura un número que suele ser gratuito al que debes llamar inmediatamente en caso de robo o pérdida. Tenerlo a mano es importante para no perder tiempo, averigua cuál es y anótalo en tu agenda. No lo dejes para otro día. ¡Hazlo ahora!
Ten en cuenta que algunas tarjetas incluyen un seguro en caso de robo (que no de hurto).
Las compañías telefónicas seguirán cobrándonos el consumo mínimo si lo tuviéramos, por lo que es recomendable solicitar un duplicado de la SIM cuanto antes. No suele tener coste y sólo nos pedirán el DNI.
Otras medidas recomendables son no desactivar el uso del PIN, solicitar un límite de consumo mensual en el móvil y de disposición de efectivo o compras en las tarjetas, cambiar las claves de forma periódica, y guardar una copia de seguridad de la agenda del móvil.
Sobra decir que no es en absoluto recomendable llevar datos sensibles anotados en el móvil o en la billetera, tales como las claves de las propias tarjetas.
En caso de que se generase algún consumo tanto de la linea como de las tarjetas tras haber dado aviso a nuestra compañía, sería ésta quien se haría cargo de dichos importes. No dudes en reclamar si fuera necesario.
Foto | Asim Bijarani’s