¿Hasta qué punto estamos contentos y satisfechos con nuestro banco? Es una pregunta que se han hecho en el Informe Servitest de Ipsos y que no deja unos resultados nada claros para las entidades bancarias. Según se desprende de los resultados obtenidos, el 44 % está insatisfecho con su banco, principalmente por los intereses que paga, las comisiones y el mal trato que recibe.
El 51 % de los españoles no recomendaría su banco a un familiar o amigo, y uno de cada dos españoles no confía en su entidad bancaria, donde se supone que tiene sus ahorros. Entonces la pregunta es, ¿por qué no la cambiamos? En la mayoría de los casos se debe a un problema de pereza, costumbrismo, falta de tiempo y de ganas para hacer papeleo y comodidad.
El 23% de los clientes de bancos afirman que han tenido alguna incidencia con la entidad, como el cobro de intereses abusivos o la devolución de algún recibo. En tema préstamos, tan sólo 1 de 4 encuestados afirma que volvería a contratar un nuevo préstamo con la misma entidad. La crisis ha sido uno de los detonantes para que la imagen de bancos y cajas esté ahora tan deteriorada pero ¿cómo solucionar el problema? ¿Podremos llegar a estar contentos del todo con nuestro banco?
Imagen | Gonmi Vía | europapress En Ahorro diario | ¿Cambiamos pesetas por euros? Ya quedan pocos años para poder hacerlo